POLITICA DI RIMBORSO

1. INTRODUZIONE

1.1 Questa politica di rimborso si applica a tutti i prodotti e servizi acquistati direttamente da Terasobomark tramite il nostro sito web www.marketingpro2025.com o altre piattaforme ufficiali di vendita.

1.2 Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno effetto immediato dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Si consiglia di controllare questa pagina periodicamente per essere a conoscenza di eventuali modifiche.

2. PRODOTTI E SERVIZI DIGITALI

2.1 Webinar e Corsi Online

I nostri webinar e corsi online sono considerati prodotti digitali. A causa della natura di questi prodotti, che possono essere facilmente duplicati dopo l'accesso, applichiamo le seguenti condizioni:

• Periodo di riflessione: Per i webinar e corsi pre-registrati, offriamo un periodo di riflessione di 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non più del 30% del contenuto sia stato visualizzato.
• Webinar dal vivo: Per i webinar dal vivo, è possibile richiedere un rimborso completo fino a 48 ore prima dell'inizio dell'evento. Dopo questo periodo, non sarà possibile ottenere un rimborso, ma potrai ricevere l'accesso alla registrazione se disponibile.
• Pacchetti di abbonamento: Per i pacchetti di abbonamento mensili o annuali, è possibile annullare in qualsiasi momento e ricevere un rimborso proporzionale per il periodo non utilizzato, a condizione che non siano stati utilizzati più del 30% dei contenuti disponibili.

2.2 E-book e Materiali Scaricabili

Per e-book, template, guide e altri materiali digitali scaricabili:

• È possibile richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che il materiale non sia stato scaricato.
• Una volta scaricato il materiale, non è possibile richiedere un rimborso a causa della natura del prodotto.

3. CONSULENZE E SESSIONI ONE-TO-ONE

Per le consulenze personalizzate e le sessioni one-to-one:

• È possibile riprogrammare la sessione senza costi aggiuntivi con un preavviso di almeno 24 ore.
• È possibile richiedere un rimborso completo fino a 48 ore prima della sessione programmata.
• Con un preavviso inferiore a 48 ore ma superiore a 24 ore, sarà applicata una trattenuta del 30% per coprire i costi amministrativi.
• Con un preavviso inferiore a 24 ore, o in caso di mancata presenza, non sarà concesso alcun rimborso.
• Se la sessione non può essere completata a causa di problemi tecnici da parte nostra, offriamo una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo.

4. EVENTI E WORKSHOP IN PRESENZA

Per gli eventi e workshop in presenza:

• È possibile richiedere un rimborso completo fino a 14 giorni prima della data dell'evento.
• Per cancellazioni tra 14 e 7 giorni prima dell'evento, sarà rimborsato il 50% del prezzo del biglietto.
• Per cancellazioni meno di 7 giorni prima dell'evento, non è previsto alcun rimborso.
• In alternativa al rimborso, è sempre possibile trasferire il biglietto a un'altra persona o richiedere di partecipare a un evento futuro (soggetto a disponibilità).
• In caso di cancellazione dell'evento da parte nostra, offriamo un rimborso completo o la possibilità di trasferire il biglietto a un evento futuro.

5. ECCEZIONI ALLA POLITICA DI RIMBORSO

5.1 Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:

• Acquisti effettuati in violazione dei nostri Termini e Condizioni.
• Richieste di rimborso basate sul fatto che il contenuto non soddisfa le aspettative personali, quando la descrizione del prodotto era accurata.
• Richieste di rimborso dopo che sono scaduti i termini specificati in questa politica.
• Prodotti o servizi chiaramente indicati come "non rimborsabili" al momento dell'acquisto.
• Offerte promozionali speciali o scontate che indicano esplicitamente l'esclusione dal diritto di recesso.

5.2 In casi eccezionali, potremmo considerare richieste di rimborso al di fuori di questi termini, valutando ogni situazione individualmente. Tali eccezioni sono a nostra esclusiva discrezione.

7. METODI DI RIMBORSO

7.1 I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:

• Carte di credito/debito: I rimborsi saranno accreditati sulla carta utilizzata per l'acquisto. I tempi di elaborazione possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto finanziario.
• PayPal: I rimborsi saranno accreditati sul tuo account PayPal entro 1-2 giorni lavorativi.
• Bonifico bancario: In casi eccezionali, potremmo elaborare i rimborsi tramite bonifico bancario, che potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

7.2 Ti informeremo via email quando il rimborso sarà stato elaborato.

8. DIRITTI LEGALI DEL CONSUMATORE

8.1 Questa politica di rimborso non pregiudica i tuoi diritti legali in relazione a prodotti o servizi difettosi, descritti in modo inadeguato o non eseguiti con ragionevole competenza e cura.

8.2 Ai sensi della normativa italiana e dell'UE, i consumatori hanno il diritto di recedere dai contratti a distanza entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. Questo diritto è soggetto a eccezioni, in particolare per i contenuti digitali dopo che l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e il suo riconoscimento che perde il diritto di recesso.

9. CONTATTACI

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso, contattaci:

• Email: info@marketingpro2025.com
• Telefono: +443554705831
• Orari di assistenza clienti: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00 CET